儀修科技為北碚區(qū)某鐵塔客戶維修好布魯克Q4光譜儀投入正常使用


北碚區(qū)某鐵塔制造商，布魯克Q4光譜儀故障，由于第二天他們有一個非常重要的客戶要上門調(diào)研他們的實(shí)驗(yàn)室，且該光譜儀的測試數(shù)據(jù)需要及時上傳到監(jiān)測系統(tǒng)，儀器已經(jīng)擱置了兩天了，已經(jīng)影響到該公司的正常生產(chǎn)次序。
儀修科技接到緊急報(bào)修要約的時候已經(jīng)是晚上6點(diǎn)多，工程師正在吃晚飯。由于客戶的緊急性，儀修科技為該客戶安排了加班，計(jì)劃吃完飯就奔赴客戶實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場。趕到客戶現(xiàn)場的時候接近晚上8點(diǎn)。從該客戶了解到，該光譜儀前天出故障到現(xiàn)在，這是第二天的時間，最開始他們聯(lián)系了布魯克*工程師，由于*工程師在上海，工程師無法及時趕到重慶來為他們提供現(xiàn)場服務(wù)，工程師承諾第二天給他們進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，該公司兩個信息科的工程師配合上海的*工程師進(jìn)行了一天的遠(yuǎn)程協(xié)助，還是未能解決他們的問題，最后上海的工程師判斷是主板故障，需要更換主板。更換主板可不是一天兩天能夠解決的，難道光譜儀這次要破壞他們公司這次的機(jī)會？最后他們報(bào)著試一試的態(tài)度聯(lián)系了儀修科技，要求馬上過去現(xiàn)場為他們救急。我們在電話中大概了解了一下儀器的故障表現(xiàn)，對此次維修工程師有一定信心，但是還是需要到現(xiàn)場根據(jù)事實(shí)進(jìn)行分析。該光譜儀的故障是儀器軟件報(bào)錯導(dǎo)致無法正常分析，該故障的原因可能是軟件引起，也有可能是硬件引起，上海的*工程師也是對軟件進(jìn)行全面的排查之后下了是主板故障的結(jié)論。儀修工程師到現(xiàn)場也是先軟件再到硬件的步驟，逐個排查報(bào)錯的原因，高強(qiáng)度工作了4個多小時，在這個過程中進(jìn)行了無數(shù)次的重復(fù)，無數(shù)次的檢查，包括更換電腦，重新安裝光譜儀操作軟件（布魯克光譜儀軟件安裝可是一件復(fù)雜的事情），最后都無法找到對應(yīng)的原因，軟件問題都分析完了，難道真的是硬件故障？工程師陷入了沉思，停頓...，正當(dāng)工程師處于絕望快要到崩潰邊沿的時候，工程師根據(jù)他豐富的經(jīng)驗(yàn)判斷，還有一招一定要再試一下，靈光一現(xiàn)一瞬間，臺上一分鐘，臺下十年功啊，就是這一瞬間的念頭，把工程師思維帶到了通訊板上，對通訊板一個動作，解決了這次光譜儀的故障！工程師高興得像個孩子一樣手舞足蹈的，這陣歡呼聲，引來了面辦公室等候的實(shí)驗(yàn)室工作人和兩位信息科工作人員，為公司著急愁容滿面的臉轉(zhuǎn)變開來，這次的加班是值得的，大家都露出了滿意的笑容。儀修科技的這點(diǎn)兒小價值，為該公司換來了大價值，這是我們愿意做的，因?yàn)槲覀儫釔鬯?，喜歡它。